Cardio Plus recrute Plusieurs Profils sur Casablanca

Rejoignez Cardio Plus, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la distribution et le support d’équipements médicaux de haute technologie. Cardio Plus recrute Plusieurs Profils sur Casablanca:

Technico-Commercial Matériels et Equipements Médicaux.
Responsable Qualité et Compliance.
Assistante Coordinatrice de service après-vente (SAV).
Responsable des Ressources Humaines (RRH).
Magasinier Dispositifs Médicaux.

Cardio Plus est une entreprise spécialisée dans la distribution et le support d’équipements et consommables médicaux de haute technologie, avec une expertise particulière dans le domaine de la cardiologie. Depuis sa création, Cardio Plus s’engage à offrir des solutions innovantes et performantes aux professionnels de santé, en mettant un accent particulier sur la qualité des produits et la satisfaction des clients.

Nous proposons une large gamme de dispositifs médicaux, allant des équipements de diagnostic aux solutions de suivi des patients, en passant par les dispositifs de soins et de rééducation. Forts d’une équipe passionnée et d’une expertise technique pointue, nous accompagnons nos clients dans le choix, l’installation et l’entretien de leurs équipements, en garantissant des services personnalisés et un suivi après-vente irréprochable.

Rejoindre Cardio Plus, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, tournée vers l’innovation, et contribuer à améliorer la prise en charge des patients dans le secteur de la santé.

1. Technico-commercial Matériels et Equipements Médicaux

Lieu: Casablanca

Type de contrat: CDI

Rattachement hiérarchique: BU Manager / Directeur commercial

Missions principales:

En tant que Technico-Commercial Équipements Médicaux, votre mission principale sera de promouvoir, vendre et accompagner les clients dans l’acquisition de solutions médicales adaptées à leurs besoins. Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les clients et assurerez une présence active sur le terrain pour développer le portefeuille clients et maintenir une relation de confiance avec les partenaires et utilisateurs finaux.

Développement commercial:

Prospection: Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels dans le secteur médical (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, laboratoires, etc.).
Négociation: Assurer la négociation des offres commerciales (prix, conditions, services) en fonction des besoins spécifiques du client.
Suivi commercial: Maintenir une relation constante avec les clients existants pour les fidéliser et identifier de nouvelles opportunités de vente.

Présentation et démonstration des équipements:

Démonstration produit: Présenter, démontrer et expliquer les équipements médicaux proposés aux clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
Formation: Assurer la formation des utilisateurs finaux sur le fonctionnement des équipements.
Conseil technique: Apporter un soutien technique et scientifique sur les produits et leur utilisation.

Gestion des offres et des commandes:

Élaboration des devis: Préparer les devis détaillés en fonction des demandes clients et des caractéristiques techniques des produits.
Suivi des commandes: Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison.
Assistance après-vente: Gérer les demandes après-vente et veiller à la satisfaction des clients.

Veille technologique et concurrentielle:

Suivi de l’évolution du marché: Assurer une veille sur les évolutions technologiques, les tendances du marché et les nouveaux besoins du secteur médical.
Analyse concurrentielle: Suivre l’activité des concurrents, leurs produits et stratégies commerciales pour adapter les offres de l’entreprise.

Reporting:

Rapports d’activité: Rendre compte de l’avancée des projets et des résultats commerciaux auprès de la direction (tableaux de bord, suivi des objectifs).

Profil recherché:

Formation et qualifications:

Niveau d’études: Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Marketing, ou Techniques de vente, idéalement complété par une formation technique ou en génie biomédical.
Expérience: Expérience confirmée de 2 à 5 ans minimum dans le domaine de la vente d’équipements médicaux ou dans un secteur technique similaire.
Connaissances: Bonne maîtrise des technologies et des normes du secteur médical. Connaissance des spécificités des produits médicaux et des exigences réglementaires (normes ISO, CE, etc.).

Compétences requises:

Techniques de vente: Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de conclusion des contrats.
Compétences techniques: Bonne compréhension des produits techniques et médicaux.
Relation client: Sens aigu du service client et capacité à établir des relations durables et de confiance.
Autonomie: Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son portefeuille clients.
Rigueur: Forte capacité d’organisation et de rigueur dans le suivi des commandes et des offres.
Communication: Excellentes compétences en communication, à la fois à l’oral et à l’écrit.
Informatique: Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), CRM, logiciels de gestion commerciale.

Qualités personnelles:

Dynamisme: Proactivité et enthousiasme pour relever des défis commerciaux.
Esprit d’équipe: Capacité à travailler en collaboration avec d’autres services (support technique, marketing, etc.).
Adaptabilité: Flexibilité face aux besoins changeants du marché et des clients.
Sens du détail: Souci du détail et de la qualité, notamment dans le suivi des équipements et des contrats.

2. Responsable Qualité et Compliance

Département: Qualité

Rattachement hiérarchique: DAF / Directeur Général
Lieu: Casablanca
Type de contrat: CDI
Date de prise de fonction: 01/03/2025

Mission principale:

Le Responsable Qualité et Compliance a pour mission de garantir la conformité des produits, services et processus de l’entreprise aux normes et réglementations en vigueur. Il veille à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité (SMQ) et assure le suivi des audits internes et externes. Il pilote les démarches d’audit, de certification et d’amélioration des processus qualité, il assure le suivi de compliance avec les fournisseurs, tout en garantissant la conformité réglementaire dans le cadre des activités de l’entreprise.

Responsabilités et Activités principales:

Gestion du système de qualité:

Maintenir et améliorer le système de gestion de la qualité (ISO 9001, ISO 13485, etc.).
Assurer le suivi des actions correctives opérationnels.
Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité (KPIs).
Organiser des audits internes et externes pour vérifier la conformité des activités aux normes qualité.
Animer des revues de direction pour mesurer l’efficacité du système de qualité.

Conformité réglementaire:

Assurer le respect des normes et des réglementations applicables à l’entreprise (normes locales et internationales, législations sectorielles).
Surveiller les évolutions réglementaires et mettre à jour les processus internes pour assurer la conformité.
Gérer les relations avec les autorités de régulation et organismes de certification.

Audit et Certification:

Préparer et coordonner les audits internes et externes de qualité et de conformité.
Suivre les actions correctives et préventives liées aux audits.
Gérer les certifications qualité et conformité (ISO, GMP, etc.).

Formation et sensibilisation:

Former et sensibiliser les équipes internes sur les bonnes pratiques qualité, la gestion de la conformité et les exigences réglementaires.
Développer et animer des sessions de formation sur la gestion de la qualité, la sécurité et la conformité pour l’ensemble des collaborateurs.

Gestion des non-conformités et amélioration continue:

Identifier, analyser et traiter les non-conformités détectées dans les processus ou les produits.
Mettre en place des actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes qualité.
Suivre la mise en œuvre des actions d’amélioration continue dans les différents départements.

Reporting et communication:

Fournir des rapports réguliers sur l’état de la qualité et de la conformité à la direction.
Préparer des rapports d’audit, de suivi de la qualité, et de conformité pour les parties prenantes internes et externes.
Assurer la communication entre les différents services pour garantir la conformité des opérations.

Compétences et qualifications requises:

Formation:

Diplôme d’ingénieur ou Master dans un domaine lié à la qualité, la gestion des risques, ou la réglementation (qualité, sécurité, compliance, etc.).
Des certifications en gestion de la qualité (ISO 9001, ISO 13485, etc.) et en gestion des risques (HACCP, etc.) sont un plus.

Expérience:

Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire en qualité et/ou conformité, idéalement dans un environnement de distribution ou réglementé (dispositifs médicaux, pharmaceutique, agroalimentaire, chimie, etc.).
Expérience dans la gestion des audits internes et externes.

Compétences techniques et métiers:

Connaissance des normes et réglementations applicables (ISO, GMP, FDA, etc.).
Maîtrise des outils et méthodes de gestion de la qualité (Lean, Six Sigma, audits internes, etc.).
Compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes.
Bonnes compétences en gestion des risques et en analyse de données.

Qualités personnelles:

Rigueur, organisation et capacité à prioriser.
Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Aisance dans la gestion des relations internes et externes.
Bonne capacité de communication orale et écrite.
Esprit d’analyse, de synthèse et de prise de décision.

3. Assistante Coordinatrice de service après-vente (SAV)

Lieu: Casablanca

Type de contrat: CDI

Rattachement hiérarchique: Responsable SAV / BU Manager

Missions principales:

Gestion des réclamations clients:
Réceptionner, analyser et traiter les réclamations et demandes des clients concernant les produits ou services après-vente.
Apporter des solutions efficaces et dans les délais impartis.
Coordination des interventions techniques:
Planifier et suivre les interventions des techniciens sur site ou à distance.
S’assurer du bon déroulement des opérations de maintenance ou de réparation.
Suivi des dossiers SAV:
Créer et suivre les dossiers SAV, et assurer la mise à jour régulière.
Garantir une traçabilité complète des interventions et actions entreprises.
Relation avec les fournisseurs et partenaires:
Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour la gestion des pièces détachées, garanties et interventions.
Assurer la coordination avec les partenaires logistiques pour l’envoi ou la récupération des produits défectueux.
Analyse et Reporting:
Suivre les indicateurs de performance du service (nombre de réclamations, délais d’intervention, taux de satisfaction client).
Proposer des actions correctives pour améliorer les processus internes et la satisfaction des clients.

Compétences et qualifications requises:

Formation: Bac +3 en gestion, logistique, ou expérience équivalente.
Expérience: Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services techniques ou après-vente des équipements médicaux.
Compétences techniques: Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, GMAO, CRM, ERP etc…).
Qualités relationnelles: Excellent relationnel, sens du service client, capacité à gérer des situations stressantes et conflictuelles.
Organisation et rigueur: Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps et à respecter les délais.
Langues: Français courant, Anglais technique

Solides compétences en négociation, orientation résultats et capacité à développer une relation de confiance avec les clients.
Sens du service et de la satisfaction client.
Langues: Français courant, anglais technique.
Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la communication.

Autonomie et capacité à organiser son travail de manière proactive.
Goût pour les défis commerciaux et l’atteinte des objectifs.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services internes (technique, logistique, etc.).