Teleperformance recrute des Gestionnaires en assurance parfaitement francophones en réception d’appels à Casablanca, en CDI, avec une prime de bienvenue de 2 000 DH.
Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, débutants ou expérimentés, souhaitant évoluer dans un environnement structuré et formateur.
Présent au Maroc et à l’international depuis plus de 40 ans, Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client.
Le groupe accompagne les plus grandes marques internationales en s’appuyant sur des équipes engagées, des méthodes éprouvées et des technologies de pointe, tout en offrant à ses collaborateurs un cadre de travail stable, évolutif et orienté développement des compétences.
Le poste de Gestionnaire en assurance consiste à prendre en charge les appels entrants et à assurer un accompagnement de qualité des clients.
Les missions confiées incluent notamment:
- Assurer la réception et la gestion des appels entrants liés aux demandes d’informations en assurance.
- Fournir des renseignements clairs, précis et conformes aux procédures en vigueur.
- Traiter les objections des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Garantir un traitement efficace des demandes dans des délais raisonnables.
- Assurer une qualité de service constante et orientée satisfaction client.
Les profils recherchés répondent aux critères suivants:
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens du service client et bonne aisance relationnelle.
- Capacité d’écoute, de communication et d’adaptation.
- Motivation à évoluer dans un poste évolutif et formateur.
- Débutants acceptés, aucune expérience préalable obligatoire.
Une formation complète est assurée dès l’intégration, avec un accompagnement continu par des formateurs et des team leaders, dans un esprit d’équipe fortement ancré.
Les conditions proposées incluent:
- Contrat CDI, avec possibilité de contrats flex selon les besoins.
- Prime de bienvenue de 2 000 DH.
- Rémunération attractive composée d’un salaire net et de primes, à préciser sur place.
- Amplitude horaire de 8h à 18h, avec week-ends off.
- Accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
- Couverture sociale avantageuse, incluant assurance santé et tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
- Accès au comité des œuvres sociales avec excursions, centres d’estivage et partenariats bien-être.
- Environnement de travail dynamique avec animations, challenges et team buildings.
- Réelles perspectives d’évolution grâce à la formation, la mobilité interne et la promotion.
Le poste est basé à Casablanca, au sein des sites Teleperformance.